Политика конфиденциальности

г. Петрозаводск

Редакция от «01» марта 2026 г.

1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц и разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных»), а также принятых в соответствии с ним подзаконных актов.
1.2. Цель Политики – обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защита прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, при использовании сайта https://sampo.ru (сайтов ООО «Связьсервис»)и заключении договоров на услуги связи.
1.3. Действующая редакция Политики является публичным документом и доступна любому пользователю сети Интернет по адресу: https://sampo.ru/privacy-policy. Оператор вправе вносить изменения в Политику, публикуя новую редакцию на Сайте.

2. Основные понятия

• Сайт – интернет-сайт, размещенный по адресу: https://sampo.ru
• Пользователь – любое физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее формы обратной связи или заявок, либо являющееся клиентом Оператора.
• Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Связьсервис» (ООО «Связьсервис»), ИНН 1001054385, ОГРН 1021000528966, юридический адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Горького 4.
• Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю.
• Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
• Трансграничная передача ПДн – передача ПДн на территорию иностранного государства.

3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории ПДн Пользователей:
  • Обязательные данные (для заключения договора и обратной связи):
     ◦ Фамилия, имя, отчество (при наличии);
     ◦ Номер контактного телефона;
     ◦ Адрес электронной почты (e-mail);
     ◦ Адрес места жительства и адрес оказания услуг связи;
     ◦ Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) – для идентификации при заключении договора.
  • Данные, предоставляемые дополнительно (с согласия Пользователя):
     ◦ Сведения об абонентском оборудовании (MAC-адреса, номера лицевых счетов).
  • Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
     ◦ IP-адрес, данные геолокации, тип и версия браузера, операционная система;
     ◦ Информация, получаемая с помощью файлов cookie и счетчиков (Яндекс.Метрика);
     ◦ История посещений страниц Сайта.
3.2. Все персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требования о локализации баз данных (ст. 18 № 152-ФЗ).

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает ПДн строго в следующих целях:
4.1. Заключение и исполнение договора на оказание услуг связи (интернет, телефония, иные телематические услуги), включая идентификацию абонента, ведение расчетов, выставление счетов и направление квитанций.
4.2. Обработка обращений и заявок Пользователей, поступивших через формы на Сайте, по телефону, электронной почте (manager@sampo.ru) или в офисе.
4.3. Техническая поддержка и обеспечение работоспособности Сайта и сетей связи (мониторинг трафика, предотвращение атак и спама, анализ логов доступа).
4.4. Направление информационных сообщений о статусе заявки, плановых работах, изменении тарифов, а также (с отдельного согласия) маркетинговых рассылок об акциях и новых услугах.

5. Правовые основания обработки ПДн
5.1. Оператор обрабатывает ПДн при наличии следующих законных оснований:

• Согласие Пользователя на обработку ПДн (в том числе в форме акцепта настоящей Политики на Сайте);
• Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь;
• Требования федеральных законов (например, обязанность оператора связи хранить данные о соединениях и трафике);
• Обработка в целях защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователя.

6. Условия и способы обработки ПДн
6.1. Способы обработки: смешанная обработка (как с использованием средств автоматизации, так и без них).
6.2. Передача третьим лицам:
  • Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением:
     ◦ Запросов уполномоченных государственных органов (суд, прокуратура, полиция, Роскомнадзор);
     ◦ Случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, операторам связи при внутрисетевом взаимодействии).
6.3. Трансграничная передача: Оператор НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ трансграничную передачу персональных данных.
6.4. Использование сервисов аналитики: На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Яндекс осуществляет сбор и обработку технических данных с использованием серверов на территории РФ (Калужская, Рязанская, Владимирская области), что соответствует требованиям законодательства.
6.5. Обработка cookies: Пользователь может управлять настройками файлов cookie в своем браузере. Отключение cookies может ограничить функциональность Сайта.

7. Сроки обработки и хранения ПДн
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
7.2. После достижения целей обработки или истечения срока хранения ПДн подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено федеральным законом.

8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор принимает следующие меры для обеспечения безопасности ПДн:

• Назначение лица, ответственного за обработку ПДн;
• Издание локальных нормативных актов по работе с ПДн;
• Применение организационных и технических мер защиты информации (в т.ч. антивирусная защита, межсетевое экранирование, контроль доступа);
• Обеспечение условий хранения материальных носителей ПДн, исключающих неправомерный доступ;
• Обучение сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку ПДн.

9. Права и обязанности Пользователей
9.1. Пользователь вправе:

• Получить информацию, касающуюся обработки его ПДн (в течение 10 рабочих дней с момента обращения);
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются незаконно;
• Отозвать согласие на обработку ПДн;
• Обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре или судебном порядке.

9.2. Порядок отзыва согласия:
Пользователь может отозвать согласие, направив письменное заявление на бумажном носителе по юридическому адресу Оператора или в электронной форме (с электронной подписью или с идентификацией иным установленным способом) на адрес: abon@sampo.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн».

10. Обращения Пользователей
10.1. Запросы, касающиеся обработки ПДн, отзыва согласия или уточнения данных, направлять:

• Почтовый адрес: 185005, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Горького, д. 4 (ООО «Связьсервис», для отдела по работе с ПДн);
• E-mail: abon@sampo.ru
• Телефон: +7 (8142) 59-24-24

10.2. В письменном обращении обязательно указать: ФИО, номер договора, суть обращения, дату и подпись.

11. Согласие Пользователя на обработку персональных данных
11.1. Заполняя любую форму обратной связи на Сайте (например, «Заказать звонок», «Оставить заявку на подключение», «Написать в поддержку») и нажимая кнопку «Отправить», Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных.
11.2. Согласие выражается путем проставления галочки (отдельного активного чек-бокса) напротив текста: «Я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности», в форме обращения на Сайте перед его отправкой, путем присоединения к тексту Согласия на обработку персональных данных.

Редакция: «01» марта 2026 года