Для диагностики скорости необходимо воспользоваться сайтом http://speedtest.sampo.ru и нажать на кнопку «Begin test». По окончанию тестирования необходимо нажать на прямоугольник с названием Petrozavodsk, после чего дождаться перехода на сайт http://speedtest.net и выбрать пункт «Начать проверку рекомендуемый сервер».
Если результат окажется ниже заявленной скорости, Вам рекомендовано сделать следующее:
Соединить Ваш роутер и компьютер кабелем (если они ещё не соединены). Данный пункт можно пропустить если Вы подключаетесь к интернету без использования роутера.
Перезагрузить компьютер в Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов:
— Для Windows XP/Vista/7: Для загрузки в безопасном режиме необходимо при включении Вашего компьютера неоднократно нажимать клавишу F8 и выбрать соответствующий пункт в меню загрузки.
— Для Windows 8/8.1/10: Нажмите «Пуск» => «Выключение» => удерживая Shift нажмите «Перезагрузка». В открывшемся меню выберите «Диагностика» => «Дополнительные параметры» => «Параметры загрузки» => «Перезагрузить». Далее, при загрузке Вашего ПК выберите «Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».
Проверить скорость вновь.
Если результаты вновь окажутся ниже заявленной скорости — необходимо подключить кабель напрямую в компьютер и связаться с круглосуточной Службой Поддержки по телефону (8142) 22−00−00, (8142) 59−24−24, находясь за компьютером, который при этом должен быть загружен в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.
В случае сохранения проблем обратитесь к нам и мы в удобное время отправим к Вам нашего специалиста для устранения неполадок на месте.